إنشاء الطلب والدفع
إنشاء الطلب يولد رقماً ورمز QR وحالة بانتظار الدفع. الطلب ليس مؤكداً قبل دفع كامل المبلغ نقداً في الفرع خلال المهلة المحددة، وهي حالياً 60 دقيقة.
التأكيد والتوفر
بعد التحقق من QR وتسجيل الدفعة ينتقل الطلب إلى مؤكد. يخضع التنفيذ لتوفر المواد وصحة السعر الظاهر وقت الإنشاء، ويحق للفرع معالجة الخطأ الواضح قبل قبول النقد.
الاستلام
يتابع العميل حالة الطلب ويستلمه من الفرع المختار. قد يُغلق الطلب كعدم حضور إذا لم يُستلم خلال المدة التشغيلية المعقولة بعد الجاهزية.
الولاء والعروض
تُحتسب النقاط وفق القواعد الظاهرة وتبقى معلقة ساعتين بعد الدفع. تُعكس عند الإلغاء أو الاسترداد، وتخضع القسائم والعروض لشروطها وحدودها وتواريخها.
حدود الخدمة
الخدمة متاحة ضمن ساعات الفرع وقد تتوقف للصيانة أو نفاد المخزون. بيانات التواصل والكيان التجاري النهائية حقول مطلوبة قبل الإطلاق التجاري.